Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên okk9, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
okk9 Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví điện tử đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả cụ thể nội dung điều khoản bạn muốn hỏi để chúng tôi phản hồi nhanh và chính xác nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay bất cứ lúc nào.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ mục điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của okk9 để được tư vấn về điều khoản liên quan đến Viettel Money hoặc quy trình rút tiền.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cụ thể để đảm bảo tài khoản và giao dịch của bạn được xử lý đúng theo điều khoản đã công bố. Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa; chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước khi có hiệu lực.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và trạng thái tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành nội bộ và có thể xóa khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Thông báo thay đổi

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày hiệu lực.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng tài khoản okk9 — từ quyền của bạn, cách xử lý tranh chấp, đến thủ tục đóng tài khoản và yêu cầu dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đủ tuổi theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem lịch sử giao dịch, trạng thái tài khoản và thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu ví trước khi giao dịch được xử lý tiếp.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ, trừ các thông tin bắt buộc giữ lại theo luật.

Liên hệ ngay hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để biết lý do và các bước cần thực hiện. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên điều khoản đã công bố.